Càng gần đến Tết, số trường hợp khách hàng lo lắng không rút được tiền từ các máy ATM tăng mạnh. Trong đó phổ biến là máy báo lỗi chủ thẻ không thể rút tiền, một số trường hợp khác chuyển tiền liên ngân hàng bị chậm.
Trước thực trạng này, các ngân hàng đã tiến hành rà soát lại đường truyền, công nghệ và lắp đặt thêm các máy rút tiền tự động ATM để phục vụ nhu cầu khách hàng dịp Tết. Ngân hàng An Bình (ABBank) đã có bước chuẩn bị chu đáo cho việc rút tiền trên máy ATM dịp cuối năm. Theo bà Trần Thị Thu Hiền – Giám đốc Trung tâm Hỗ trợ và vận hành dịch vụ thẻ của ABBank, để chuẩn bị cho nhu cầu rút tiền mặt tại ATM trong ngày Tết nguyên đán, toàn bộ các hộp tiền dự phòng được tiếp đầy tiền chuẩn bị sẵn sàng tiếp quỹ. Đồng thời tại các chi nhánh, phòng giao dịch của ABBank đều bố trí cán bộ nghiệp vụ, kỹ thuật, kiểm soát và lãnh đạo để sẵn sàng thực hiện công việc tiếp quỹ khi cần thiết.
Trong khi đó tại Ngân hàng ngoài quốc doanh VPBank, một số yêu cầu đã được vạch ra để đảm bảo thực hiện thống nhất trên toàn hệ thống. Bà Nguyễn Thị Thu Ba – Phó Giám đốc khối ngân hàng bán lẻ VPBank cho biết: “Chúng tôi đã bố trí cán bộ IT quản trị hệ thống để hỗ trợ khách hàng 24/24h, đảm bảo luôn luôn có tất cả các loại tiền trong tài khoản”.
Hầu hết các ngân hàng đều cho rằng, khách hàng không chỉ rút tiền tại máy ATM mà vào giờ cao điểm có thể tới các chi nhánh hay phòng giao dịch gần nhất của ngân hàng mở thẻ để giao dịch được thực hiện nhanh hơn. Tuy nhiên, các chủ thẻ cần linh hoạt hơn trong việc sử dụng cũng như khai thác hết những tiện ích mà chiếc thẻ mang lại thay vì chỉ dùng để rút tiền.
Các ngân hàng cũng khuyến cáo, các chủ thẻ nếu nhập sai mật khẩu bảo vệ thông tin tài khoản quá 2 lần thì không nên nhập tiếp mật khẩu vì khi đó sẽ khiến tài khoản cá nhân bị khóa, và nên liên hệ với sở giao giao dịch của Ngân hàng đăng ký thẻ để nhân viên hướng dẫn, tránh trường hợp bị khóa tài khoản cá nhân./.